POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Barco a Vela Beachwear
Última atualização: 28/02/2026

A Barco a Vela Beachwear, marca de moda praia com sede em Maceió – AL, sob responsabilidade legal de Dayane Sampaio, atua como comércio eletrônico e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail:
📩 [email protected]
ou pelo WhatsApp: (82) 9 9425-3365

O produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Conter etiqueta original afixada

• Estar na embalagem original

• Estar acompanhado da nota fiscal (quando aplicável)

Após o recebimento e análise do produto, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Trocas por Tamanho ou Modelo

Caso deseje trocar por outro tamanho ou modelo, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

A troca estará sujeita à:

• Disponibilidade de estoque

• Análise das condições do produto

O frete da primeira troca poderá ser negociado conforme política vigente no momento da solicitação.

3. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve comunicar em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

O produto será analisado em até 7 dias úteis após o recebimento em nosso endereço.

Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

• Troca por produto igual (se disponível)

• Vale-compra

• Reembolso do valor pago

4. Condições que Impedem Troca ou Devolução

Não serão aceitos:

• Produtos com indícios de uso

• Produtos sem etiqueta

• Produtos lavados ou alterados

• Peças íntimas que não atendam às normas de higiene

5. Prazo de Processamento

Após o recebimento do produto em nosso endereço, o prazo para análise é de até 7 dias úteis.

O prazo de estorno depende da operadora de cartão ou instituição financeira responsável pelo pagamento.

6. Informações Importantes

A Barco a Vela Beachwear atua exclusivamente como loja online e não possui atendimento presencial.

Para qualquer solicitação relacionada à troca ou devolução, utilize exclusivamente nossos canais oficiais:

📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (82) 9 9425-3365